Das EFQM-Modell

Das EFQM-Modell ist ein weltweit anerkannter Rahmen, der Organisationen hilft, Veränderungen zu bewältigen und ihre Leistung zu verbessern.

Das EFQM-Modell wird seit mehr als 30 Jahren von Tausenden von Organisationen auf der ganzen Welt genutzt. Es ist nach wie vor richtungsweisend für jede Organisation, die eine langfristige und nachhaltige Zukunft anstrebt.

Die ursprüngliche Version des EFQM-Modells wurde im Jahr 1988 entwickelt. Sie ist derzeit bis November 2019 gültig.

Die aktualisierte Version des Modells umfasst neun Kriterien, die Organisationen helfen sollen, ihre Ziele zu erreichen und ihre Leistung zu verbessern. Diese sind in vier Ergebniskriterien und fünf Voraussetzungen unterteilt.

Grundzüge des EFQM-Modells

Ziel des EFQM-Modells ist es, einen umfassenden Überblick über die Abläufe in einer Organisation zu geben. Es ermöglicht Organisationen, effektive Managementsysteme zu entwickeln und ihre Leistung zu verbessern.

Es wurde als Reaktion auf den Malcolm Baldrige Quality Award entwickelt, der als eine der renommiertesten Auszeichnungen in den USA gilt. Mithilfe des Modells können Unternehmen Bereiche mit Verbesserungsbedarf ermitteln und eine Strategie zur Steigerung ihrer Leistung entwickeln.

Das Modell besteht aus drei Hauptpfeilern: Menschen - Prozesse - Ergebnisse. Dieses Konzept hilft den Mitarbeitern, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und eine Strategie zur Verbesserung ihrer Leistung zu entwickeln.

Ziel des Modells ist es, einen umfassenden Überblick über die Abläufe in einer Organisation zu geben. Es ermöglicht den Mitarbeitern, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und eine Strategie zur Verbesserung ihrer Leistung zu entwickeln. Es hilft auch bei der kontinuierlichen Verbesserung des Managementsystems, indem es den Status der verschiedenen Prozesse kontinuierlich überwacht.

Das Modell basiert auf dem Konzept, drei Fragen zu stellen: WARUM gibt es diese Organisation? WELCHEN Zweck verfolgt sie und WIE will sie ihre Ziele und ihre Strategie umsetzen? Diese drei Fragen werden dann zur Beschreibung der Ausführung der Organisation verwendet.

Qualität hat eine lange Geschichte in der Geschäftswelt. Im 18. Jahrhundert dachte ein französischer Büchsenmacher darüber nach, wie man Standardteile herstellen könnte. Diese Idee führte zur Entwicklung der Fertigungsindustrie.

Das Konzept der Qualität wurde durch die Einführung der Kettenproduktion, bei der die Spezifikationen der Teile festgelegt wurden, weiter ausgebaut. Im 20. Jahrhundert wurden verschiedene Qualitätssicherungsmechanismen eingeführt, wie z. B. das Total Quality Management. In den 90er Jahren wurde die Grundlage für das europäische Modell der Exzellenz geschaffen.

Die Vorteile der Einführung eines Exzellenzmodells liegen in seiner Fähigkeit, eine einheitliche Denk- und Arbeitsweise zu etablieren. Es hilft auch bei der kontinuierlichen Verbesserung einer Organisation, indem es Bereiche mit Verbesserungsbedarf identifiziert und eine Strategie zur Leistungssteigerung entwickelt.

Die 9 betriebswirtschaftlichen Kriterien des EQFM

Die neun Geschäftskriterien des EQFM-Modells sollen Organisationen helfen, ihre Ziele zu erreichen und ihre Leistung zu verbessern. Die ersten fünf werden als Vermittler, Strategie, Allianzen, Prozesse und Menschen bezeichnet. Die vierten vier sind die Ergebnisse, zu denen die verschiedenen Aspekte der Tätigkeit einer Organisation gehören.

Die verschiedenen Geschäftskriterien des EQFM-Modells sind kohärent und können genutzt werden, um Organisationen bei der Erreichung ihrer Ziele und der Verbesserung ihrer Leistung zu unterstützen. Dies trägt zur kontinuierlichen Verbesserung einer Organisation bei, indem es Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigt und eine Strategie zur Leistungsverbesserung entwickelt.

Einer der wichtigsten Faktoren, die Unternehmen bei der Umsetzung eines EQFM-Modells berücksichtigen müssen, ist die Konsistenz der Ergebnisse. Denn ohne eine einheitliche Grundlage für ihre Ergebnisse werden sie ihre Ziele nicht erreichen können.
Da viele europäische Unternehmen das EQFM-Modell bereits übernommen haben, hat die CEDEC mit ihnen zusammengearbeitet, um verschiedene Geschäftsmechanismen zu implementieren, die mit diesem Rahmen übereinstimmen.

Trotz der verschiedenen Geschäftsziele, die eine Organisation verfolgt, ist die CEDEC der festen Überzeugung, dass der Kunde der wichtigste Faktor ist, den sie bei der Umsetzung eines Exzellenzmodells berücksichtigen sollte. Das Konzept der kontinuierlichen Verbesserung konzentriert sich auch auf die Beteiligung der gesamten Organisation an der Verbesserung der Qualität ihrer Dienstleistungen. Auch das Management ist aufgefordert, sich an der Entwicklung der Strategie und der Umsetzung der Ziele zu beteiligen:

  • Der Kunde ist das Wichtigste
  • Die gesamte Organisation ist an der Kundenzufriedenheit beteiligt.
  • Die gesamte Organisation ist an der ständigen Verbesserung beteiligt.
  • Veränderung ist Teil des Geschäftslebens
  • Es besteht eine Kohärenz zwischen den Zielen der Menschen und den Zielen des Unternehmens
  • Partizipation und Kreativität werden gefördert
  • Manager delegieren
  • Management wird mit objektiven Daten, Indikatoren, Prognosen und alternativen Szenarien durchgeführt.

Warum sollte ich das EFQM-Modell verwenden?

Das EFQM-Modell wurde entwickelt, um Organisationen bei der Entwicklung einer Kultur der Innovation und kontinuierlichen Verbesserung zu unterstützen. Es wurde von über 150 Organisationen in Europa und darüber hinaus eingesetzt, um ihre Leistung zu verbessern.

Ziel des EFQM-Modells ist es, Organisationen bei der Entwicklung einer Kultur zu helfen, die sich der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation verschrieben hat. Dies kann durch die Festlegung eines starken Ziels und einer Kultur erreicht werden, die auf die Steigerung der Leistung ausgerichtet ist.

Es hilft, den Zweck zu definieren

Die Bedeutung des Zwecks ist einer der wichtigsten Faktoren, die Organisationen bei der Entwicklung ihrer Strategie und der Umsetzung eines Excellence-Modells berücksichtigen müssen. Das Modell unterstreicht die Bedeutung von Agilität und Vision für die Schaffung nachhaltiger Werte.

Es hilft bei der Schaffung Ihrer Kultur

Ziel des EFQM-Modells ist es, Organisationen bei der Entwicklung einer Kultur zu unterstützen, die sich der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation verschrieben hat. Dies kann durch die Schaffung eines starken Ziels und einer Kultur erreicht werden, die auf die Förderung der Leistung ausgerichtet ist.

Es hilft, starke Führungskräfte zu formen

Das EFQM-Modell ermutigt Führungskräfte, sich die Ziele und Visionen ihrer Organisation zu eigen zu machen. Es hilft ihnen, ihrem Ziel treu zu bleiben, und gibt ihnen die notwendigen Instrumente und Ressourcen an die Hand, um effektive Entscheidungen zu treffen.

Es hilft bei der Umgestaltung Ihrer Organisation

Das EFQM-Modell wurde entwickelt, um Organisationen bei der Umgestaltung ihrer Abläufe und der Durchführung wirksamer Veränderungen zu unterstützen. Es bietet einen bewährten und getesteten Rahmen, der ihnen helfen kann, ihren Veränderungsprozess zu bewältigen.

Es hilft bei der Bewältigung einzigartiger organisatorischer Herausforderungen

Ziel des EFQM-Modells ist es, Organisationen bei der Umgestaltung ihrer Abläufe und der Durchführung wirksamer Veränderungen zu unterstützen. Es wurde von Grund auf so konzipiert, dass es sich an die individuellen Bedürfnisse der verschiedenen Organisationen anpassen lässt.

Es hilft, agile Praktiken zu fördern

Das EFQM-Modell hilft Organisationen, eine wirksame Strategie zu entwickeln und ihre Abläufe agil zu gestalten. Es bietet Einblicke und Analysen, die helfen, einen sicheren Weg zur Transformation zu finden.

Es hilft, die Zukunft zu prognostizieren

Das EFQM-Modell wurde von Grund auf so konzipiert, dass es Unternehmen bei der Transformation ihrer Abläufe und bei der Durchführung effektiver Veränderungen unterstützt. Es kombiniert die neuesten Prognose- und Analysetechniken, um eine echte Transformation zu ermöglichen.